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2013/1/10
~第11届中国大学生《走近日企•感受日本》访日团系列报道之七~

 

为客户提供周到服务的三井住友银行


三井住友银行是三井住友金融集团中的核心银行,也是日本最大的银行之一。从它的名字不难看出它是由三井银行(1876年创立)和住友银行(1895年创立)合并而成的银行(2001年合并)。其资本金为1兆7709亿日元。三井住友银行设在日本国内的银行有437家,设在海外的银行有15家。在中国的三井住友银行(中国)有限公司于2009年设立,注册资本为70亿人民币。总行设在上海浦东新区,分行有8家,支行有4家。其在中国的业务包括:资金管理服务﹑公司金融服务﹑外汇买卖﹑咨询(资金筹措和市场调研等)﹑银团贷款﹑贸易融资﹑同业合作等等。
三井住友银行在中国还积极进行社会贡献活动。比如:在环保方面,为中国第一个国家级生态城市——“中新天津生态城”的可再生能源系统的构建提供咨询服务,并为有意参与该项目的日资企业牵线搭桥;针对江苏省苏州市太湖环境协调生态城的开发及日式农业的推广,与当地政府及苏州太湖国家旅游度假区管理委员会建立合作关系。在教育方面,以上海﹑苏州﹑杭州﹑广州和天津的各大知名高校学生为对象,设置了奖学金项目。2011年度,已在6家高校举办了颁奖典礼。﹑
第11届中国大学生《走近日企·感受日本》访日团于2012年11月30日访问了位于东京千代田区丸之内的三井住友银行总部。同学们先是参观了银行营业大厅,然后听了有关银行概况以及在中国业务的介绍。中午在会议室一边就餐一边与三井住友银行银行的员工进行了交流。
记者请几位同学谈了他们参观三井住友银行的感受。
北京大学的倪杨(男)同学说:“我妈是在银行工作,我从小就在银行大院长大的,我对中国银行业了解还是挺多的。看了今天的三井住友银行之后,觉得最大的感触就是,除了他们的人性化还是人性化。日本文化给我最大的冲击是实在太以人为中心了。生活在日本会觉得非常的舒适。我观察到他们银行的填写表格,做的非常精细,还放了计算器以及表格填写样本。中国的经济基础可能在慢慢的起来,但是我觉得在提供服务方面还与日本有很大的距离。”
外交学院的马潇华(女)同学说:“我觉得还是中日两国银行业的服务意识不同。我们的银行可能都是政策型银行。银行对自己的认识是政策的实施者。但是日本的银行,职员首先从心底里就把银行当成是一种服务业来做。正因为有这种根本认识上的区别,才造成了服务上的不同。对我来说,若能到这样的企业就职也是很好的。”
北京大学的王娜同学说:“我感觉日本的银行管理方式和中国不太一样。他们更具备国际化视野和现代化的管理体制。因为他们和政府的联系不太紧密,所以比较自由和开放。比如他们的网上银行的服务已经比较成熟,客户不出门就能办理一些日常业务。而中国还没有到这样的程度,对于中国的老百姓来说,还是偏向于去银行存钱或取钱。一般银行一旦变成网上银行,银行的营业环境和工作环境护也会更好一些。”
中央民族大学的路辉(男)同学说:“我发现,在他们银行的每一个柜台前都放有两副老花镜,他们在许多细节上为客户想得非常周到。这可能也是日本的服务业被世界称赞的原因吧。”

 

 

 

照片说明:

三井住友银行的部门主管向同学们介绍银行业务

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与三井住友银行的干部和员工一起用午餐并进行交流

北师大的同学和带队老师在三井住友银行总部前合影留念

 

 

 

 

 


 
 
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